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Garantizamos que todos nuestros bouquets se entregarán frescos y en perfecto estado. Si recibes flores que no cumplen con nuestros estándares de calidad, contáctanos inmediatamente.
Debes reportar cualquier problema con tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de la entrega. Para hacerlo, contáctanos en: support@artuistudioea.world con fotos del bouquet recibido.
Si hay un problema con tu pedido, trabajaremos contigo para encontrar una solución satisfactoria, que puede incluir:
Los pedidos pueden cancelarse hasta 48 horas antes de la fecha de entrega programada. Para cancelaciones de último minuto, contáctanos directamente para evaluar las opciones disponibles.
Si necesitas modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar tus cambios, sujeto a disponibilidad y tiempo.
La longevidad de las flores depende en gran medida del cuidado que reciban después de la entrega. Recomendamos seguir nuestras guías de cuidados para maximizar la vida de tus flores.
Los bouquets personalizados hechos especialmente para ti no son elegibles para devolución a menos que haya un problema de calidad o de ejecución del diseño.
En caso de que un bouquet personalizado no cumpla con tus especificaciones o presente defectos de calidad, trabajaremos contigo para encontrar una solución satisfactoria.
Para iniciar una devolución, debes contactarnos dentro del plazo establecido. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias y coordinaremos la recogida o entrega según corresponda. El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de la aprobación de la devolución.
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